Zählerstand melden: an wen, wann und wie

Wohin gemeldet wird, steht im Schreiben oder auf der Ablesekarte, meist mit Onlineformular, Telefonnummer oder App; für das Formular reichen in der Regel die Angaben aus dem Schreiben. Die letzte Strom- oder Gasrechnung nennt den zuständigen Messstellenbetreiber, die Nummer der Entnahmestelle sowie Anfangs- und Endstand des abgerechneten Zeitraums und wie sie ermittelt wurden (§ 40 Abs. 2 EnWG).

1. Schreiben prüfen: Wer fragt, bis wann, mit welcher Kunden- oder Vertragsnummer?
2. Den richtigen Zähler finden und die Zählernummer mit dem Schreiben vergleichen; in Mehrfamilienhäusern hängen oft mehrere Zähler nebeneinander.
3. Den Stand ablesen: beim Stromzähler den Wert bei 1.8.0, bei Zweitarifzählern 1.8.1 und 1.8.2 getrennt, beim Gaszähler ohne die roten Stellen. Der Ratgeber „Zählerstand ablesen“ zeigt die Anzeigen im Einzelnen.
4. Den Zähler mit Stand und Zählernummer fotografieren; das Foto belegt Datum und Wert.
5. Über den angegebenen Weg melden und die Bestätigung aufbewahren.
6. Die nächste Rechnung prüfen: Sie muss angeben, wie der verwendete Zählerstand ermittelt wurde (§ 40a EnWG).

Ein Ableser des Netzbetreibers, Messstellenbetreibers oder Grundversorgers muss seinen Besuch mindestens eine Woche vorher ankündigen, per Brief oder Aushang im Haus, und mindestens einen Ersatztermin anbieten. Die Zähler müssen zugänglich sein; den Ausweis des Ablesers darf man sich zeigen lassen (§ 9 StromGVV, § 9 GasGVV).

Der Lieferant darf die Werte des Messstellenbetreibers verwenden, selbst ablesen oder regelmäßig eine Selbstablesung verlangen. Haushaltskunden können einer Selbstablesung im Einzelfall widersprechen, wenn sie ihnen nicht zumutbar ist; dann muss der Lieferant selbst ablesen und darf dafür kein gesondertes Entgelt verlangen (§ 40a Abs. 1 EnWG).

Übermittelt niemand Ablesewerte oder kann der Lieferant den Verbrauch aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht ermitteln, darf er schätzen, vor allem nach dem Verbrauch im vorigen Abrechnungszeitraum oder dem vergleichbarer Kunden. Die Schätzung muss auf der Rechnung ausdrücklich und optisch hervorgehoben stehen, samt Grund und Faktoren; auf Wunsch erklärt der Lieferant sie kostenlos in Textform (§ 40a Abs. 2 EnWG).

Liegt die Schätzung daneben, hilft der eigene Stand: mit Datum und Foto nachreichen und um eine korrigierte Rechnung bitten. Wer mehrmals im Jahr abliest, kann zudem den Abschlag prüfen; der Stromkosten-Rechner rechnet den Verbrauch dafür aufs Jahr hoch.

• Den Stand aller Zähler am Auszugstag und am Einzugstag protokollieren, am besten gemeinsam mit Vermieter oder Nachmieter und mit Fotos. Die Vorlage oben hat dafür Platz.
• Den Auszugsstand dem bisherigen Lieferanten melden und den Einzugsstand dem neuen oder dem Grundversorger am neuen Wohnort.
• Haushaltskunden dürfen ihren Strom- oder Gasvertrag wegen des Umzugs mit sechs Wochen Frist kündigen, zum Auszug oder später; der Lieferant kann stattdessen binnen zwei Wochen anbieten, am neuen Wohnort zu den bisherigen Bedingungen weiterzuliefern (§ 41b Abs. 5 EnWG).
• Ein Grundversorgungsvertrag lässt sich mit zwei Wochen Frist kündigen, in Textform (§ 20 StromGVV).
• Wasser und Heizung: Wechseln die Bewohner mitten im Abrechnungszeitraum, muss der Gebäudeeigentümer eine Zwischenablesung vornehmen (§ 9b HeizkostenV). Wie die Nebenkosten dann aufgeteilt werden, zeigt der Ratgeber „Nebenkostenabrechnung prüfen“.

Mit einem intelligenten Messsystem überträgt der Messstellenbetreiber die Werte selbst, und der Lieferant muss diese Werte vorrangig verwenden (§ 40a Abs. 1 EnWG). Eine moderne Messeinrichtung, der digitale Zähler ohne Kommunikationsmodul, wird dagegen weiter vor Ort abgelesen.

Wasserzähler, Wärmezähler und Heizkostenverteiler, die seit dem 1. Dezember 2021 eingebaut werden, müssen fernablesbar sein; ältere Geräte sind bis zum 31. Dezember 2026 nachzurüsten oder zu ersetzen, soweit das technisch möglich und zumutbar ist (§ 5 HeizkostenV).